旅行保险旨在为有需要的旅行者提供安心和帮助。但是，如果获得帮助或提出索赔的过程很繁琐，客户可能会感到不知所措和沮丧。对现代技术和流程改进的投资对于确保购买保险的旅行者受益于知道服务将在他们需要时提供。几十年来，Allianz Partners一直是旅行者保险和援助的领先提供商。
在Phocuswright会议的PhocusWire工作室的一次讨论中，Allianz Partners美国总经理Emily Hartman解释了该公司如何使用自动化和人工智能来不断改进其索赔流程，增加了数字报销和文本通知等选项。哈特曼表示，该公司致力于为旅行者创造良好的体验，并提高其行业合作伙伴的忠诚度。她说：“我们是合作伙伴品牌的延伸，因此与我们有积极的体验会对合作伙伴产生积极的影响。”。
哈特曼还讨论了该公司对旅行中非紧急医生就诊的新支持，以及新的Allyz应用程序如何让旅行者轻松访问他们的文件，并提供旅行中断的通知。观看下面的完整讨论。