U.S.Bancorp与Booking.com的合作是该行防止持卡人使用竞争对手支付旅行费用的最新举措,这是一个价值数万亿美元的行业,已经从疫情时期的衰退中完全恢复过来。这关系到该银行作为发卡行的地位。尼尔森表示,美国银行是美国第八大发行商,其持卡人在2023年支付了1000亿美元。通过为这些消费者提供管理旅行的激励措施,该银行可以使用嵌入式支付来交叉销售其他金融和非金融产品。
其想法是利用庞大的客户群作为与其他行业公司建立合作伙伴关系的一种方式。信用卡和借记卡高级副总裁兼消费者和小企业产品及体验主管Chris Roncari表示:“你想让他们更容易解决生活中想要解决的任何问题。”。“首先,我们要确保持卡人得到他们能得到的最好的产品。”旅游是一个巨大的行业,比过去几年更健康,为支付合作创造了机会。
根据世界旅行与旅游理事会的数据,尽管面临全球经济和地缘政治挑战,但2024年旅游业仍将创造11.1万亿美元的收入,高于2023年的10万亿美元,占全球总收入的10%。WTTC估计,在其分析的185个国家中,有142个国家将在2024年创下全国旅行记录,总数量将超过新冠肺炎大流行前的最后一年2019年。根据美国运输安全管理局的数据,感恩节周末,美国约有1200万旅客在机场接受了筛查。
这是一个创纪录的数字,比2023年的假日周末增长了6%,自2022年以来全年航空旅行增长了17%。为了提高其在该市场的地位,美国银行正在使用Booking.com和Agoda的Rocket Travel来为旅游平台提供动力,该平台拥有“美国银行旅游中心,Booking.com由Agoda的火箭旅游提供动力”的品牌。
Agoda的火箭旅游是Booking Holdings品牌集团的一部分,可以访问全球240多万处房产。Roncari说:“消费者在预订旅行时花时间导航。我们可以为持卡人提供更轻松的体验。”。该平台包括忠诚度计划,旨在吸引消费者使用银行管理旅行。还有一个安全因素,因为结账将使用令牌化,或代替卡号,以防止个人账户信息泄露。Roncari说:
“在某些情况下,如果他们决定通过美国银行预订,他们有能力加速积分。”。“因此,美国银行有这样做的动机。”美国银行和Booking.com将为消费者分享支付收入,这些消费者将注册为美国银行持卡人。Booking.com没有回应置评请求。美国银行的交易可以提高Booking.com网站的使用率,该网站与Expedia等在线旅游服务竞争;
以及英国金融科技公司Revolut,该公司已将旅行预订添加到其金融服务菜单中。美国银行与Booking.com的配对是在2021年收购TravelBank之后进行的,TravelBank是一家金融科技公司,此前曾与该银行合作简化商务旅行和费用报告。该银行利用TravelBank的技术推出了一个旅行支付和管理平台,专为年收入1.5亿美元或以下的中端市场公司或公司而设计。
该平台使用人工智能来消除差旅和差旅费用报告中涉及的手工工作。在其他公司中,支付公司Brex增加了大型语言模型,这是新型人工智能的一部分,可以生成内容来帮助旅行者搜索、预订和支付旅行费用。另一家支付金融科技公司Upgrade最近收购了BNPL贷款人Uplift;Affirm与美国航空公司合作,实现了旅行分期付款。
这些金融科技公司为美国银行、美国运通和其他提供联名信用卡支付旅行费用的银行提供了一种替代方案。Celent董事Zil Bareisis表示:“我们观察到的一个趋势是,银行需要做出一个决定:他们应该自己策划什么样的客户体验,还是应该通过嵌入式金融去客户已经在的地方来扩大客户范围?”。“一些主要银行尝试了这两种方法。”Bareisis表示,预订旅行是一种更复杂的体验,客户在每一步都寻求舒适和安心。
“通过与领先的旅游品牌合作,银行可以为客户带来特别优惠和安全的支付体验。而对于旅游品牌来说,与银行的合作可以获得庞大的客户群。”