佛罗里达州惠灵顿——一个惠灵顿家庭表示，在皇家加勒比游轮在离开美国前不到一周更改了前往海地的游轮行程后，他们感到沮丧和愤怒。美国国务院将海地列为4级旅行警告，这意味着它不建议美国人前往该国。本月早些时候，多架飞机遭到枪击，美国联邦航空管理局也禁止美国航空公司在该国降落。全国新闻
“我们在电影中看到的东西”：
乘客讲述了被枪杀的飞往海地的航班
埃但·斯坦因
伊维特·阿维拉说，联邦单位的警告和限制是她最初没有预订前往海地的游轮的原因。她说，她期待着在波多黎各圣胡安庆祝女儿的16岁生日，但现在她担心这次旅行会花费家人数千美元。阿维拉说：“我们作为一个家庭已经克服了很多困难，我们应该在波多黎各的根上庆祝这一点。”。“我不敢相信皇家加勒比被允许这样做。”
她说，皇家加勒比航空公司只有在取消行程的情况下才会退还这家人的港口费和税款。阿维拉说，她认为该公司的做法是不公平的。她说：“在做最后一刻的事情之间，我们需要决定是否要去。”。“我们要去吗？我们要妥协吗？我的孩子会被绑架吗？船上会发生什么事吗？其他人可以冒这个险。我们真的不想这样做。”WPTV联系了皇家加勒比，皇家加勒比告诉我们，WPTV为给客人带来的不便向客人道歉。
这家总部位于迈阿密的公司表示，由于圣胡安的技术问题，它不得不修改海洋交响乐团的行程，但它相信前往海地是安全的。皇家加勒比集团发言人在一封电子邮件中表示：“我们访问的客人、船员和社区的安全是我们的首要任务。”。“我们的全球安全和情报小组持续监测海地局势。目前，我们计划的行程没有变化。”美国海岸警卫队在圣胡安的发言人表示，圣胡安港已经开放，但自4月以来，海洋交响乐团等大型游轮的码头已经受损。
他说，该机构正在等待圣胡安游轮港和波多黎各港务局满足某些条件，以便在新闻稿中重新开放码头。美国海岸警卫队圣胡安区指挥官兼圣胡安港船长Luis J.Rodriguez上尉在新闻稿中表示：“我们理解此事的不便，但至关重要的是，我们要确保港口、游轮和通过该港口设施在岛上运营或访问该岛的数千人的安全。”。“一旦我们收到圣胡安邮轮港和波多黎各港务局等待的研究报告，我的团队随时准备立即采取行动。”
伊维特·阿维拉表示，自4月以来，她的家人一直在为游轮付款，取消行程没有迹象表明她的行程可能被改道。她说，她认为这是一个骗局，目的是确保该公司在海地的度假村获得更多的流量。阿维拉说：“他们被允许这样对待美国消费者，我真的很失望。太糟糕了。太可悲了。不管怎样，我们还是要收你的钱。”