新闻发布 – Cashpoints
Cashpoints 是零售商自有计划与联合计划之间的中间选择，它允许消费者在获得积分的地方或在零售村庄内收集和消费积分。这是一种即时的忠诚……今日宣布推出新客户忠诚计划Cashpoints，为新西兰全国零售商提供实时收集和消费的计划。
该计划由客户忠诚专家Ian Sutcliffe领导，他是AA Smartfuel的联合创始人，并由一个经验丰富的团队支持，该团队曾参与一个在一月停用时拥有超过三百万会员的高度参与计划。FlyBuys本月停止向其客户提供奖励，Cashpoints的推出恰逢这一时机。为了填补这一空白，Cashpoints为零售商消除了痛点并为消费者提供了选择和即时性，Sutcliffe表示。
“Cashpoints 是零售商自有计划与联合计划之间的中间选择，它允许消费者在获得积分的地方或在零售村庄内收集和消费积分。这是一种即时的忠诚——即刻为零售商和消费者提供。”Sutcliffe曾在Westpac和麦当劳担任高级领导营销职务。在经营和优化新西兰顶级忠诚计划超过十年后，他和团队了解了机会所在，并确定了对零售商和消费者都有利的绝佳机会。
明年初上市的Cashpoints将成为一个零售联盟社区，涵盖多类别的店内和在线合作伙伴，从经常购买的商品到大件商品。被称为“盒中忠诚”，Sutcliffe表示Cashpoints为零售合作伙伴提供了运行自有忠诚计划所需的所有工具，“无需担心建立系统、资助所有资产和所需的人力”。“我们全程负责——卡片、销售点资产、先进的实时数据平台、网络安全、数据库功能和消费者洞察。
我们知道什么有效，并使实施忠诚解决方案对零售商而言变得容易。“我们让它变得经济实惠——这是一个每月的许可证费，交易无限制，零售商只有在奖励发放给客户后才支付，无需提前承诺发放最低奖励金额。“这很灵活，零售商可以根据其业务需求选择如何奖励他们的客户。无论企业希望以何种方式附加Cashpoints，他们都可以做到——通过行为、时间、星期几、产品和消费门槛。它完全灵活，由零售商控制。”
凭借与包括新西兰航空和Spark在内的多个领先新西兰品牌合作的数据和洞察专家经验，Cashpoints提供实时报告以互动仪表板形式呈现——帮助零售商更好地了解其客户。“对客户的深入了解是我们认为为合作伙伴增添巨大价值的领域。我们将帮助他们了解其环境中的客户、其他环境中的客户以及潜在的新客户。我们希望通过更好的客户洞察真正赋能零售商。”
Sutcliffe提到本月首次开展的新西兰零售忠诚独立研究——Quantum Jump/Yabble 2024国家忠诚状态调查——显示顾客更偏好联合忠诚计划。“调查显示，80%的受访者更喜欢涉及多个品牌的忠诚计划，而非单一公司计划。这正是Cashpoints所提供的。”他相信Cashpoints将成为消费者“钱包中首选”，因为任何余额都可以立刻兑换成现金折扣。
“消费者希望一个实时的奖励计划，具有奖励选择、奖励相关性，且超级易于理解。”Sutcliffe计划与一组全国性的核心零售商合作启动，补充道：“对Cashpoints的反响非常积极，企业希望维护和增长其客户群，提供差异点并更好地理解其客户。”