实时企业——能够通过执行关键业务流程立即应对机遇和挑战的组织——有几个优势。他们能够更好地满足客户和员工对立即得到答案的偏好，而不是等待几天。让数据随时可用，并为产品团队提供快速迭代的工具，有助于企业掌握市场趋势，在竞争中领先一步。麻省理工学院信息系统研究中心最近的一份简报强调了作为实时业务运营的好处。
麻省理工学院CISR和Insight Partners对近260家公司进行的一项研究发现，在实时业务运营方面排名前25%的公司的收入增长率比排名后25%的公司高62%，利润率高97%。更具体地说，该研究发现，与最低四分位数相比，排名前四分位数的公司在运营效率方面提高了22%，在创新方面提高了20%，在风险管理方面提高了17%。
在这项研究中，CISR主席兼高级研究科学家联合航空公司首席信息官Jason Birnbaum、研究人员Elizabeth van den Berg和Maxime de Planta研究了联合航空公司如何实施实时业务运营，这些运营使客户体验评级几乎是行业平均水平的两倍。他们确定了四种推动实时业务运营的能力。用于决策的实时数据，无论是自动化系统还是员工，都可以跟踪关键绩效指标，并实现实时风险管理。
通过将数据源整合到一个中心，美联航可以规划更有效的航线，了解延误原因，提高燃油效率，并帮助乘客进行转机。9 7 %
实时业务运营排名前25%的公司的利润率比排名后四分之一的公司高97%。集成的客户体验可帮助买家导航他们的旅程，包括产品推荐、自助服务支持和实时履行。美联航专注于其移动应用程序，85%的客户使用该应用程序预订和重新预订航班、办理登机手续、跟踪行李以及与代理商聊天。
展望未来，该公司希望构建预测工具来预测客户的需求，并主动为他们提供实时预订更改等选项。业务敏捷性有助于领导层对机会或威胁做出反应，而不需要层层审批或官僚的变更管理流程。对于一个对其传统票务系统进行现代化改造的大型项目，美联航将流程分解为可以在长达一小时的会议中批准的小模块。这就不需要一个庞大的治理机制来分配资本，也不需要冗长的审批程序来减缓进度。
由于重复性任务的自动化，高质量的员工体验成为可能，这让员工有更多的时间专注于流程改进，并为公司绩效做出个人贡献。通过数据分析，美联航了解到实时响应比遇到问题后的补偿更能引起乘客的共鸣，因此创建了一个应用程序，帮助空乘人员解决空中客户的投诉。作者指出，创建和整合实时数据的能力是实时业务的基础。鉴于任何创新都可能令人望而生畏，他们建议企业领导者从“刚好足够”
的数据开始，以支持集成的客户体验、业务敏捷性和高质量的员工体验。随着价值的产生，组织将更有信心采取推动绩效改进的大规模举措。