东京（美联社）-日本服装零售商优衣库成立40年后，在全球拥有2500多家门店。其母公司迅销公司的销售额最近首次突破每年3万亿日元（200亿美元）。优衣库这个名字来源于“独特”和“服装”的结合。该连锁店的基本概念是“LifeWear”，即日常服装。优衣库母公司迅销公司首席执行官柳井正最近在该公司东京总部接受美联社采访。柳井正被《福布斯》评为日本首富，估计身价480亿美元。
为了篇幅和清晰度，采访经过了编辑。Q：过去40年来最大的挑战是什么？A：事实上，经过反思，40年过得太快了，他们感觉更像是三年。你知道日本有句谚语：时光飞逝。我开始了一项区域业务，然后扩展到全国。当我们成为日本休闲装的第二或第三名，成为第一名指日可待时，我们于1994年成为一家上市公司。随后是我们的羊毛热潮，一年内我们的收入翻了一番，达到4000亿日元（26亿美元）。
当我们的收入达到3000亿日元（20亿美元）时，我一直在考虑走向全球，所以我们在英国开设了50家门店，希望在那里成为赢家，就像我们征服了日本一样。相反，我们完全被击倒了。我们在一年半的时间里开设了21家门店，但不得不关闭其中的16家，只剩下5家。我们没有像我们希望的那样成功。这不是一件容易的事。这很难。但这些天，我们在伦敦和巴黎的销售最为强劲。我们逐渐取得了进展。Q：
这些年来，您面临的可持续性和其他关键问题是什么？A：我们做的衣服经久耐用。不仅仅是能穿一季的衣服。我今天穿的羊绒衫是99美元。但请不要说“便宜”。请称之为“合理”。我们以合理的价格销售优质的产品。我们做了各种可持续发展的努力，我们只谈论我们真正取得的成就。可持续性对我们的运营至关重要。我们几乎做了所有事情——回收利用、雇用残疾人、支持难民。沃尔玛的价格可能更便宜，但我们的产品价格实惠，质量上乘。
我们非常关心和投入时间，并让很多人参与其中。我们的对手更粗心。Q：优衣库成功的背后是什么，是什么引起了全球买家的共鸣？A：当我们说优衣库是“为所有人制造的”时，人们可能会想象为大众制造的产品，比如沃尔玛或塔吉特百货的产品。
但我们所说的是一种高质量的产品，它吸引了所有人，包括极其富有的人，不仅是那些有着精致品味和智慧的人，还有那些对衣服不太了解的人，设计经过精心调整，材料的优良质量和可持续性问题都得到了解决。我们先是零售商，然后是制造商兼零售商。现在我们是一家数字消费者零售商。这就是我们成功的原因。如果我们保持不变，那么我们就不能指望成功。作为一家数字消费者零售公司，我们利用高层次的信息来塑造我们的工作方式。
我们获得了有关客户、商店员工、市场以及所有这些信息的信息。每天都在变化是我们实现稳定增长的唯一途径。世界每天都在变化。Q：你有信心再坚持40年吗？A：当然。这些年来，我们一直在准备达到3万亿日元（200亿美元）的收入。我们终于开始被了解了。但我们还有很长的路要走。我们才刚刚开始，我们将继续成长。考虑到欧洲和美国以及中国和印度的14亿人口，它们的增长潜力更大。服装是必需品，所以人口规模是关键。
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Yuri Kageyama在X：