《周一一分钟》是PAX的每周特辑，重点介绍加拿大旅游顾问社区的推动者、影响者、领导者和违规者。想被介绍一下吗？想提名某人吗？电子邮件newsroom@paxglobalmedia.com!
姓名：丽莎·邓恩
商务：珍贵时刻旅行
你住在哪里？安大略省邓维尔市外的霍尔迪曼德县
你当旅行顾问多久了？将近18个月。我在幕后开始了我的生意，在2023年4月做准备，然后在2023年6月正式推出和营销自己。
你的专业是什么？我专门从事全包式度假，主要是为家庭（包括多代人）、情侣和女孩度假，但我预订了大多数类型的旅行，比如游轮和旅游。是什么促使你成为一名旅行顾问？当我自己旅行时，我总是花很多时间研究并为家人找到完美的目的地和度假胜地。这是我一直喜欢并充满激情的事情，所以感觉这是正确的选择和正确的行动。你第一次旅行是什么？当谈到个人旅行时，我已经玩得很晚了。
我们全家唯一真正的假期是在孩子们小的时候去美丽的爱德华王子岛，向他们展示我小时候住过几年的地方。我和丈夫从未度蜜月，但大约九年前，在结婚15年后，我们有机会去墨西哥旅行，这改变了一切！在那次旅行之前，我从来不知道我需要旅行，从那以后我就再也没有回头过。这些天你看到了什么旅游趋势？我一直在帮助很多第一次旅行的人，我喜欢这样做，因为我记得我的第一个假期是多么的可怕和令人兴奋。
我可以指导他们完成整个过程，让他们知道会发生什么，感觉更舒服。我也看到了许多多代人的旅行，这让我感到温暖，因为这些记忆将永远被珍视。在您预订的所有行程中，您最自豪的是哪一条？我想到了两个，原因各不相同。其中之一是我为一位客户40岁生日的希腊之旅制定的定制FIT行程。活动包括在圣托里尼岛拍摄飞行服照片和日落晚餐巡游，以及私人阳台晚餐和葡萄酒之旅。这也是我的第一次FIT，这让它变得特别而难忘。
第二个是去年失去丈夫的一位亲爱的朋友的全包度假套餐。她第一次和孩子们一起旅行，没有他。这对她来说是一次情感之旅，所以我安排了一个水疗日，给她一些时间放松。我希望她能在没有他的情况下轻松应对这种新的体验，因为他总是计划他们的家庭假期。你经历过的最难忘的旅行是什么？我第一次去墨西哥是难忘的，尤其是因为墨西哥人民是多么友好和勤劳。他们非常感谢我们对当地经济的支持，这让我很感动。
最引人注目的一刻是，我丈夫把他的枫叶帽送给了科苏梅尔的一名渡轮工人。这位工人的喜悦令人难忘，并提醒我，对一个人来说，往往是小事造成了最大的不同。你认为一年后你的业务会在哪里发展？你未来的目标是什么？我的目标是通过ACTA完成我的CTC。我还想引进一些专门从事其他领域的集成电路，这样我的业务才能更好地服务于我不断增长的客户群。
持续学习和技能培养是必不可少的，但我的最终目标是始终如一地提供我所期望的高水平服务。你最近学到的一项新技能是什么？学习如何真正深入并确定客户的资格。重要的是要学习和了解他们，以便能够自信地向他们提出潜在的度假想法。我也学会了如何使用Travify。这对我来说是一个游戏规则的改变者。我喜欢将其应用到日常工作流程中。你想改变旅游业的一件事是什么？
我要改变的一件事是，在在线预订时代，旅行社是不必要的或过时的。许多人认为他们可以自己找到最好的交易，但旅行社拥有内幕知识，可以获得独家优惠，并可以根据特定需求量身定制旅行——节省时间，有时甚至省钱，并在需要时提供支持。我们为客户努力工作，花大量时间与我们的BDM建立和培养关系，以便能够为他们提供最佳体验。我认为，推广个性化服务和专业知识的价值可以帮助改变这种看法。在这个行业取得成功的秘诀是什么？
除了不断学习和跟上市场趋势外，成功还来自于留住客户。获得新客户比把他们变成忠诚的回头客更容易。以你想要的方式对待客户，提供卓越的服务和指导，将有助于你与他们建立持久的关系，这反过来又会让你的客户对你赞不绝口，并向他人推荐你。你的座右铭是什么？珍惜的是瞬间，而不是事物。你对其他旅行顾问的首要建议是什么？对于新的顾问，我会说，要努力确保你很好地了解主办机构的计划和流程。
这一点很重要，因为一旦你对这些感到满意，它将帮助你制定一个保持组织的战略，这是这个行业所需要的，尤其是在你变得忙碌的时候。对自己有信心。您的客户将您视为指导和支持的专家，您需要对如何为他们提供指导和支持充满信心。创建并继续培养与其他代理和BDM的关系——如果你一起工作并相互分享你的优势，其他代理可能会很有价值。每个人都有足够的生意，你的优势可能不是别人的，但他们的优势可能是你需要帮助的。
共同努力，而不是相互对抗。你接下来要去哪里旅行？我最近被评为安提瓜和巴布达全球100强代理商之一，并将于12月前往安提瓜参加著名的黑菠萝颁奖典礼！在那之后，我将在2月份乘坐海洋图标号航行。