不仅是旅游量在迅速变化，人们的目的地也在变化。她说：“历史上，美国和欧洲一直是最大的旅游走廊。虽然这些地方仍然很大，但增长最快的走廊往往更多在东方。“所以，像日本、中国这样的地方，他们开始看到旅游量的惊人增长，有的高达250%的增长。绝对存在一种转变。”旅行的持续时间也在增加，贾法博士引用Visa的季度报告《阿联酋旅行脉搏》说：“大约77%的旅行者将在国外待5至9天。
那是很多天，比我们以前看到的更多。”她还解释说，过去旅游者喜欢购物和买东西，现在则更多转向体验。“现在更多关注的是真实的体验、新的体验，而不是也许俗套的行程，”贾法博士补充道。“人们在外出就餐。人们去看新地方、新东西、新体验。”消费的转变
这种对新体验的关注也导致我们在旅行时的花费发生了变化，根据贾法博士的说法，这些花费在过去几年几乎翻了一番。
在旅行支出方面，尤其是在大流行后的反弹中，支付方式发生了重大变化。过去，现金是主要的支付工具，而如今现金的使用显著减少。“超过50%的支付方式曾经是现金。今天，这个数字要少得多，”贾法博士说。她说，现金的比例已降至整体的25%至30%之间，在某些领域甚至低于20%。例如，在阿联酋，入境游客的消费越来越数字化，但根据游客来源地有所不同。“大致来说，进入这个国家的美国游客消费中，超过50%是数字支付。
然而，对沙特游客来说，这一比例远超80%。”她解释道。“事实上，今天该地区98%的面对面交易实际上是非接触支付，这甚至比纯数字交易更进一步。”“向无现金社会的转变是一段旅程，不是一个目标。”在疫情前，现金是主要的支付方式，超过50%的交易基于现金，贾法博士说，Visa海湾合作委员会高级副总裁兼集团国家经理。“今天，这一数字要低得多—大约在25%-30%之间，在某些领域甚至低至20%。
剩下的大多数交易现在通过数字支付完成。现金仍然在人与人之间的互动中占主导地位。它仍然在社交场合中是王者，比如共享餐饮费用时。小费、朋友和家人之间的钱款交换以及国际汇款仍然主要依靠现金。“在某些日常开销中，我们仍然看到现金的存在，特别是在出租车或叫车服务中，有些人更喜欢使用现金，”她说。学费和租金支付是两个传统上不易数字化的领域—支票在这些领域仍占主导地位。
“虽然不是现金，但这些手段在未来仍有数字化的空间。“但除了这些例子外，现金使用量正在迅速下降，我预计这一趋势将继续。“纯现金存在的地方将继续被数字化。然后那些不是现金，但也不是纯数字交易的地方，也将随着我们前进继续被数字化。“所以，向无现金社会的转变是一段旅程，而不是一个终点。”随着旅行支出变得数字化，Visa在这过程中涉及许多步骤，从消费者开始考虑去哪里旅行的那一刻起。
“我们与合作银行和发卡机构合作，创建定制项目和优惠，无论是访问熟悉的地方还是探索新目的地，”她说。“我们与领先的航空公司建立战略合作关系，为持卡人提供增强的奖励。例如，我们与阿联酋航空Skywards的合作关系能够提供更好的个性化服务、数据驱动决策以及改进的数字化。而且，它还增加了定制奖励和创新联合品牌卡产品的机会。
你经常会在各个目的地发现Visa的独家优惠，丰富你的旅程，这些是非持卡人所无法体验的。”Visa的作用不仅限于交易，贾法博士补充道。“我们为整个旅程提供必要的安全保障。例如，当你使用Visa卡购买机票时，会有内置的保护措施。如果你的旅行因任何原因中断，您作为持卡人将会受到保障。除此之外，许多Visa卡还提供大家可能不了解的保护措施——例如，如果您的行李遗失或延误几小时，可能会根据条款进行赔偿。
在我们生活在一个日益互联的世界中，有线上和线下的空间，消费者期望能在每个环节都拥有无缝体验。“虽然我在家附近或工作的便利店感觉很舒适，但我对从全球另一端的小商人那里订购产品也同样感到舒适。作为一名持卡人，我期望所有这些体验都是无缝的，”她解释道。“首先，作为消费者，我需要我的首选支付方式能够被所有这些商人接受。这是至关重要的，因为研究表明，如果我的首选支付方式不被接受，我可能不会完成交易。
“第二，我想确保我的支付是安全的。如果我使用我的卡或凭证，我希望知道它们不会被滥用或被盗。“第三，当我进行交易时，我希望确保我会收到我所支付的东西——不论是交付的商品还是服务。这个是关于实现的。”企业的挑战是能够响应这些消费者的需求。“我们在Visa所做的是帮助实现这一目标，”贾法博士说。“今天，我们在超过200个国家和地区运营，与近15,000家银行和约1.3亿商家全球合作。
我们确保支付接受和交易安全。”在过去五年里，Visa在技术进步上投资了超过100亿美元，500亿美元专门用于人工智能——这是其欺诈检测和预防工作以及数据基础设施的核心。“作为跨境支付的领导者，我们使用了先进技术和最先进的欺诈检测系统，全天候监控和保护每一笔交易，确保消费者的安全，”她解释道。
“每一笔通过你的Visa凭证进行的交易都会进行安全检查——每次我们刷卡、滑卡、点击，这笔交易会提取500个独特参数并进行评估，以确认这是否真的是你在进行这笔交易。我们每年处理约2500亿笔交易。”阿联酋的医疗旅游支出翻倍
到2031年，阿联酋计划每年吸引4000万游客。这个国家似乎在实现这一目标的轨道上，今年上半年迪拜记录了超过1000万游客。贾法博士说，最有趣的是，迪拜的游客来自各行各业。
“有因会议、展览或商务会议而来的商务旅游者，”她指出。“同样，你也有很多休闲旅行者，因为这个城市和国家有着各种非常丰富的体验。而且还有很多长期旅行者或跨境居民。”一个显示出持续增长的领域是医疗旅游，贾法博士说。“事实上，阿联酋在海湾合作委员会中医疗旅游排名第一，占该地区医疗旅游支出的80%。在过去12个月中，阿联酋的医疗旅游支出翻倍。”
为了迎合这一增长部分，Visa与迪拜卫生局合作，提供医疗服务的独家优惠。无缝体验
Visa还推出了多项创新，旨在提供便捷和无缝的消费者体验，如Visa支付密钥服务。它将账户凭证与消费者设备绑定，使他们能够使用解锁设备的生物识别功能进行支付认证。“因此，不再依赖一次性密码或其他传统方法，你可以使用面部识别或其他生物识别选项来安全地完成交易，”她说。另一个即将发布的解决方案是点击支付。
“在任何接受Visa的网站上，你只需点击几下即可快速完成结账。不再需要密码，也无需输入支付或运输信息来进行购买。”一个对频繁旅行者非常有用的创新是不想在家忘记带卡或在销售点做决定的是灵活凭证。“许多消费者，尤其是在阿联酋，拥有多张用于不同用途的卡，”贾法博士说。“阿联酋的平均消费者有大约三至五张卡，当他们旅行时，通常会携带多张卡。使用灵活凭证，你可以将所有卡加载到一个系统并设置偏好。
“例如，当你旅行时，你可以选择使用某张特定的卡。当你在某些商家购物时，可以选择另一张卡。而当你回家时，可以使用另一张卡。这样，作为消费者，你无需在每个销售点做出决定——所有这些已经根据你的偏好预设好了。这一切都为了方便。”