尽管在技术和互联网的环境中成长，但新西兰的年轻人在心理健康问题上表示更倾向于面对面的帮助。奥塔哥大学惠灵顿分校的研究探讨了15至30岁人群对数字心理健康支持的看法。研究结果
一项在线调查在2022年进行，共收到1,471名参与者的完整回复。发表在《健康期望》上的研究结果显示，近一半的参与者（44%）通过网络寻求心理健康支持，主要是通过网站。
“他们强烈倾向于面对面的支持，并强调可信赖性、高质量、量身定制的支持和信息，无论是面对面还是数字化的，”研究人员表示。其他人通过观看热门视频分享平台上的视频、使用移动情绪追踪器或与专业人士进行视频咨询来寻求帮助。另一个有趣的发现是，参与者认为文字咨询和聊天机器人最无效。研究负责人的苏·加勒特在一份媒体声明中分享道：“尽管更多人曾与聊天机器人交流或使用文字咨询或自助应用，但它们被认为效果较差。
聊天机器人被认为是最无效的。”同时，研究还指出参与者对通过收听播客来寻求心理健康支持也有很高的兴趣。“对于这一群体来说，播客可能也是一个新的支持领域值得探索，”研究人员在他们的结论中表示。重要性
与上述调查同一年，新西兰健康调查报告显示，近四分之一的15至21岁年轻人在全球疫情期间经历了高或非常高水平的心理困扰。
数字化支持在社会限制措施实施以防止致命的COVID-19疾病传播的时期帮助扩大了获取护理的途径。例如，新西兰卫生部推出了一个在线门户，为“Access and Choice”计划提供初级心理健康和成瘾服务。奥塔哥大学惠灵顿分校的研究建议，在提供数字干预时，尤其是与目标人群共同设计的个性化方法是必要的。“数字支持也需要透明地可信且可靠，安全问题需要明确而有效地处理，”研究补充道。
大趋势
面对面心理健康护理的偏好也与Te Tāhū Hauora最近的发现一致，该发现表明在后疫情时代，“压倒性地”是面对面的预约主导了初级保健。远程医疗选项在新西兰也失去了其受欢迎度。