据美国食品和药物管理局称，最近对缅因州汤姆工厂的一次检查发现，该公司的牙膏是用含细菌的水制成的，还有其他严重的健康违规行为。在致首席执行官诺埃尔·华莱士的警告信中，美国食品药品监督管理局表示，检查发现，用于制作汤姆的Simply White Clean Mint Paste的水中含有致病细菌。2021年6月至2022年10月期间对水进行了采样。该公司在其“邪恶酷！”中发现了一种不同的细菌！
美国食品药品监督管理局表示，在没有足够证据的情况下，将这种细菌称为“样本污染”。一名机构调查员还在该公司位于缅因州桑福德的工厂的储水罐附近发现了一种类似霉菌的物质，并在制造Tom’s Silly Strawberry Anticavity的车站附近的一个表面上发现了粉末状残留物。美国食品药品监督管理局的信中表示，该设施的供水系统不足，该公司需要一个更好的投诉系统来解决消费者的担忧。信中写道：
“例如，大约400起与牙膏产品（包括儿童牙膏）的[气味]、[颜色]和味道有关的投诉没有得到调查。”。“这些投诉没有得到调查，因为只有在发现趋势的情况下，你的程序才需要进行调查。”该机构补充说，信中列出的违规行为并不是一份详尽的清单，公司有责任确定违规行为的原因并防止其再次发生。Tom’s of Maine是家居用品巨头高露洁棕榄旗下的天然个人护理品牌。CBC新闻联系该公司发表声明。一位发言人说：
“我们正在与美国食品药品监督管理局合作，并正在纠正他们5月份对位于缅因州桑福德的汤姆牙膏制造厂进行检查时提出的问题。”。“我们一直在成品离开我们的控制之前对其进行测试，我们对我们生产的牙膏的安全性和质量充满信心。”CBC新闻还联系了几家零售商，询问他们是否销售信中提到的任何产品。