金县将很快推出一项扩大的、精简的移动危机小组计划,旨在在两小时或更短的时间内为全县提供紧急心理健康护理。两人团队将穿越整个县,以缓解心理健康危机,并将人们与其他社会服务联系起来。每个团队都包括心理健康专业人员、心理健康护理提供者和认证的同伴辅导员。周一生效的扩张是该县对其行为健康系统更广泛投资的一部分,该投资由选民去年批准的12.5亿美元征税资助。
县领导正在努力建立一个心理健康系统,包括“有人打电话”(988自杀和危机求助热线)、“有人回应”(移动危机小组)和“有地方可去”(金县五个计划中的危机护理中心)。此次扩建增加了10个团队,共27个团队,该县希望这将使反应更快,并有能力为更多人服务。金县官员还希望新系统能够简化不同热线和响应团队之间脱节的拼凑。此前,急救人员和公众会不同的组织,然后这些组织会派遣自己的团队或相互转介。
参加医疗补助计划的客户可以他们的社区行为健康机构,该机构负责协调自己的危机应对。“这是非常分散和孤立的,取决于你是谁以及你如何获得服务,你会用不同的方式打电话,反应也会有更多的变化,”金县行为健康与康复部主任苏珊·麦克劳克林说。来电者可以期待什么
当来电者拨打988时,新流程将开始,988是国家自杀和危机求助热线的三位数号码。在金县,这些电话被转接到非营利组织“危机联系”
,该组织设有24小时危机热线。如果来电者处于无法通过电话解决的情绪或行为危机中,危机连接工作人员将咨询临床医生,将来电者转介给移动危机团队。临床医生将寻找包括自杀或杀人意念、自残、住院史、精神病症状或缺乏基本功能在内的标准。然后,工作人员将把呼叫者转接给内部调度员,调度员将查看呼叫者的位置,并派遣最近的可用团队。移动危机团队是一项志愿服务——来电者或与来电者一起的人必须同意与团队会面。
“在整个过程中,打电话的人不会一个人呆着,”危机联系调度中心服务的临床经理Wynonna Susilo说。“总会有人和他们通电话,我们所有的员工都接受过情绪降级和情绪支持方面的培训。”危机连接不会派遣移动危机小组接听可能存在安全风险的电话,包括有杀人意念的人,有计划和实施方法,积极的家庭暴力情况或无法保护武器的电话。这些电话将转交给执法部门。
如果警察、消防和EMS认为呼叫适合移动危机团队,他们也可以拨打单独的号码直接连接到危机连接调度员。由大西雅图基督教青年会运营的另一个县项目向青年及其家人派遣了移动危机小组。Susilo说,派遣团队是危机联系的新职责,需要大量的培训和准备。该公司不得不扩大其25人调度部门的人员编制,并对员工进行RainbowCare培训,这是一种帮助团队协调和存储信息的新软件。苏西洛说:
“我们知道被非自愿拘留或送往急诊室会带来多大的创伤。”。“我们真的在努力推广其他一切,但最严格的干预选择除外。”共同努力覆盖全县
一旦危机联系派遣了一个团队,两个组织中的一个将做出回应。市中心紧急服务中心是一家无家可归和住房非营利组织,自2009年以来为金县所有成年人提供移动危机服务。
执行董事Daniel Malone表示,与该县其他地区相比,西雅图的无家可归者电话比例更高,因此DESC向县领导人提议,该组织将重点缩小到西雅图。从周一开始,DESC的团队将主要在西雅图和瓦松岛接听电话。随着危机联系的介入,DESC将不再直接派遣团队,马龙称之为“非常受欢迎的变化”总部位于图克维拉的非营利性心理健康和成瘾治疗提供商Sound Behavioral Health将覆盖该县的其他地区。
该机构已经为自己的客户和其他一些机构提供全天候的紧急危机服务,包括电话咨询、药物管理和住院协助。桑德不得不雇佣更多的员工,并指派了一名全职招聘人员为团队雇佣了80多名员工。在周一发射之前,该组织一直在对员工进行调度系统和技术的培训。它还订购了9辆定制的面包车,每辆售价14.4万美元,这些面包车被建造成配备Starlink卫星互联网、急救箱、零食、冷却器和电脑显示器的移动办公室。
首席执行官Katrina Egner表示,这些面包车将为危机响应者提供一个安静、防风雨的地方,以便他们与来电者会面,然后写临床记录并转移到下一个电话。“这对我们来说是新的,对我们来说非常令人兴奋,”Egner说。非营利组织预计,在他们发现新技术并在组织之间进行协调的过程中,道路上会有坎坷,但他们希望这一扩张将帮助需要紧急心理健康护理的人更快、更一致地获得护理。McLaughlin说:
“大多数人甚至不知道移动危机(护理)的存在,其中一部分原因是永远不够。”。