昨天（周三），顾客Raeph Mountford在Skipton的Morrisons购买了一个预包装食品包裹，并误将其带回家。他说：“我感觉自己被愚弄了。”来自Cononley的Mountford先生表示，他经常购买这些由顾客购买并在结账时捐赠，随后分发到当地食品银行的“取货包”。他表示：“我不小心把我本来要捐赠给食品银行的包带回了家，出于好奇，我查看了我的3.85英镑购买的晚餐包里有什么。”
然而，远非‘晚餐’，包裹里仅包含一罐价格为65便士的甜玉米和一罐价格为75便士的小土豆，总计1.40英镑，比他支付的价格低了2.45英镑。Mountford先生说，他通常每周购买一个这些袋子，每次花费在3到5英镑之间。他补充道：“我试图向Morrisons投诉，但客服热线毫无用处。我经常购买这些袋子，现在得知食品银行并没有得到与我支付价钱相符的物品，我非常愤怒。我感觉自己一直以来都被愚弄了。”
当食品包裹计划于2020年启动时，Morrisons表示，通过提供预包装的包裹，‘让顾客更容易帮助有需要的人’。这些包裹原本应该包含食品银行所需的‘多种食物产品’，并根据当地需求配置。包裹还意味着顾客不必花时间‘浏览货架上的捐赠物品’。Morrisons称这是‘个别事件’。一位发言人说：“我们的取货包设计的价格总是与里面的物品价格相同，我们将联系顾客，对这一孤立事件表示歉意。”