文章来源：METSTRADE
随着对可持续性、效率提高和更好艇主体验的需求，船坞逐渐迈向数字化转型。但是，究竟什么是“智能船坞”，又该如何实现这个转变呢？Pick A Pier创始人Idan Cohen回答了Metstrade的问题。什么是智能船坞？在近年来，不同的背景下常常听到“智能船坞”这一术语。有些人认为这是通过技术专注于可持续性的船坞，而另一些人则简单地认为这是有效利用现代技术的船坞。
为了澄清这个概念，ICOMIA船坞小组（IMG）的智能船坞专家组与船坞经理、行业领袖和技术专家进行了为期一年的讨论和磋商，最终达成了一个广泛接受的定义。他们认为，智能船坞是一个完全实现了数字化转型的船坞。它：1. 利用数字平台和互联传感器进行数据收集，使得船员和利益相关者都可以轻松获取这些数据；2. 通过数据分析优化其运营并相应地进行调整；
3. 与周边服务如当地社区设施、单位服务和外部供应商相结合。在其最先进的形式中，智能船坞可以相互连接，形成一个活生生的网络，从而为航海活动提供更广泛的视角，支持战略决策。在这个数字化转型过程中，必须严格遵守隐私保护规则，就像其他航海操作的各个方面，包括支付信息一样。数字化转型为船坞运营商和客户带来哪些终极好处？这些好处深远而多方面。
对于运营商而言，智能船坞可通过生成、分析和利用数据来简化运营，使流程更有效率。这可以显著降低运营成本，并释放员工进行更有价值的面对面服务，从而提升客户体验。此外，数字化转型可以通过减少碳足迹使得船坞更加可持续。这些效率不仅满足了技术精通的客户的期望，还与宿主社区要求的更广泛的可持续性目标相一致。对于客户，尤其是依赖技术的新一代航海者而言，智能船坞提供了无缝、透明和即时的体验。
以往通过电子邮件购买服务的时代已成过去。智能船坞可以提供实时可用性、一键预订和即时通讯，提升服务质量，使航海体验更加愉快和便捷。我们在航空业、酒店业和航运业等行业中见到了类似的转型，通过集成的数字系统彻底改变了客户服务。同样，船坞的数字化转型将带来更顺畅的运营和更个性化、高效的航海体验。推动船坞投资智能化的驱动力是什么？有三个关键的相互关联的因素：可持续性、数字化转型和收入。
首先，客户需求起着重要作用。航海者，尤其是精通技术的新一代，期望船坞在技术上进化，同时优先考虑可持续性。他们需要与其环保价值观相一致的无缝、高效服务。这种客户压力为船坞投资于智能技术创造了强大的动力。其次，可持续性是关键驱动因素。由于船坞本质上与自然、娱乐和交通相连，它们被期望在采用环保实践方面引领潮流。数字化转型使船坞能够通过优化资源使用（如能源和水）和减少碳足迹来提高可持续性。
船坞变得越高效，它对环境保护的贡献就越多，这不仅对地球有益，而且与客户和宿主社区的期望相吻合。最后，收入潜力是关键动力。虽然数字化转型的投资起初看似巨大，但它最终会带来长期的财务收益。通过简化运营、减少资源浪费和改善客户服务，船坞可以增加盈利能力。通过更高的效率，您可以实现更多与现有资产相关的操作并节省成本。
通过贡献于可持续性努力，您还可能帮助船坞吸引新的客户基础，即寻找更具可持续性的休闲活动的客户。然而，这是一段长期的旅程，尤其是在一个高度分散的行业中，船坞必须应对诸如协调各个系统和培训员工等挑战。从哪里开始？向智能船坞转型的第一步是思考大局——远远超出您自己的船坞或船坞网络的范围。即使您最初的重点是优化自己的流量，但真正的增长潜力在于开发当前超出您能力的新的客户来源。
这种更广泛的视角对于长期成功至关重要。接下来，开始进行数据收集和管理。每项数字化转型都建立在数据基础之上，这对于利用AI和机器学习等高级工具至关重要。然而，为了让这些技术真正有效，数据收集不仅需要在单个船坞内进行，还需在整个行业内进行。这就需要行业-wide协作以标准化语言、术语和协议——最终建立一个沟通标准，允许无缝的数据交换。为了启动该过程，船坞和船坞网络需要开放进行超出其自身运营的合作。
与合作伙伴分享数据并识别哪些数据可以创造共同价值是关键。通过促进这种合作精神，船坞可以共同推动数字化转型，解锁新的增长和创新机会。他们可以通过与数据和优化平台合作来实现这一目标。像Pick a Pier这样的平台可以为希望踏上数字化转型之旅的船坞提供坚实的基础。
通过提供优化资源管理的数字工具，Pick a Pier不仅使船坞能提高运营效率、增加游客流量并提升可持续性，还允许跨合作船坞管理和交换宝贵的数据。利用这些数据共享和杠杆作用可以促进联盟并创造更大的价值，帮助船坞在数字优先的环境中实现必要的连接性和战略洞察力，以获得长期成功。推动数字化转型需要哪些类型的工具和投资？
为了推动船坞的数字化转型，需要几项必要的工具和投资以解决当前阻碍休闲航海行业进步的差距。如前所述，数据收集是此转型的基础步骤。除此之外，政策支持和财政激励是关键。决策者需要认识到数字化转型使整个行业受益，而不仅仅是个别船坞。单位可以通过提供财政支持或创建激励措施以激励船坞采用数字化解决方案来发挥关键作用。通过与关键驱动力（如改善客户服务、投资回报和可持续性）保持一致，政策可以成为变革的强大催化剂。
单位还可以标准化和协调某些程序，例如航海许可证要求。这有助于构建适合所有人的系统，而不是为每个国家量身定制。另一个关键投资领域是数字文化和教育。随着技术以惊人的速度发展，船坞运营商往往被众多工具和价值主张所淹没。如果没有对这些技术如何运作以及它们如何使操作受益的深刻理解，管理者可能会在实施过程中遇到困难或冒重复努力的风险。
投资于数字教育和培训将使船坞工作人员能够自信地驾驭这个复杂的环境，确保新技术以最大化其价值的方式被采用，而不增加日常操作负担。船坞如何从传统管理方式转向数字优先的方法？为了从传统管理方式转向数字优先的方法，船坞应遵循结构化、战略性的流程。评估当前情况——船坞通常从各种来源收集数据——无论是模拟的还是数字的——但这些系统可能并不连接。
重要的是要识别数据的来源方式、存储位置（云端或离线），以及任何覆盖范围的差异。这种评估为下一步奠定了基础。制定战略路线图——在评估基线之后，船坞应优先考虑哪些流程需要通过数字工具来简化和连接。与其依赖单个平台，可能需要使用多个专业化工具来满足行业的当前需求。目标是确保所有系统高效协同，提供有价值的见解而不重复。
接纳数据共享——虽然在一个竞争激烈的行业中似乎违反直觉，但共享某些数据——如航海流量和需求模式——可以创造共同利益。通过预测需求和提高运营效率，船坞可以满足现代客户的期望并优化服务。船坞经理和工作人员需要接受哪些新的技能来推动数字化转型？对于船坞经理和工作人员而言，最关键的技能是能够采取主动行动。在一个快速发展的行业中，不采取行动是最大的风险。未采用数字预订意味着错失业务机会。
而未收集数据将减慢未来利用数据进行关键信息管理的能力。管理者必须将技术视为机遇，而不是负担。在这个传统行业中，变革需要时间和努力，但迈出第一步对于保持竞争力和盈利性至关重要。这种思维方式的转变——加上行动的意愿——将是推动数字时代成功的动力。于METSTRADE的数字化转型：
可持续性的催化剂
在即将到来的METSTRADE会议期间，2024年11月20日15:00-17:00将在Marina & Yard Pavilion举办主题为“数字化转型为可持续性的催化剂”的活动。要参加这场富有洞察力的讨论，请通过电子邮件注册。关于作者
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