恶劣天气、电脑故障、空中交通管制员短缺、假期拥堵、事故和调查、乘客无理行为，诸多因素都可能导致航班延误或取消。难怪旅客们对能否按时甚至能否到达目的地感到担忧。（即使到达了，他们的行李丢失也可能让他们头疼。）
以下是一些建议，帮助您在航班延误或取消时应对复杂且令人沮丧的情况。在前往机场之前
虽然发现航班延误甚至取消是令人不快的，但好过在家中或酒店舒适地知道这一消息。“出发前请检查您的航班状态。
大多数这些通知并不是在最后一刻才发生的，”Going.com的创始人Scott Keyes说。“避免白跑机场。”Keyes给出的一些其他建议：如果您已经在机场
有时，延误和取消发生在您已经抵达机场之后。那么一旦坏消息送达，您该怎么办？Keyes建议尽快前往航空公司柜台。“谁先到谁就能抢占先机。这是先到先得的原则，尽量靠近柜台位置可能会有所帮助。”
您等待时也可以打电话给航空公司，可能更快接通客服中心。“无论哪个先解决，都很好。”他说。其他可以尝试的策略：态度和研究很重要
无论是面对面或电话处理，您处理问题的方式可以产生巨大影响。“蜜糖比醋能吸引更多的苍蝇，”Keyes说。“从航空公司员工的角度考虑……对方是最有能力帮助您的人。和善且同情地询问远比态度霸道能更容易获得所需帮助。”谈到排到您时与代理商讨论重新安排的事宜时，他给出的另一个提示是：
“做好准备提供您自己的选择。自己做研究绝对有帮助。”其他注意事项：其他航空公司的帮助
航空公司之间的合作可能对您有利。“当航班取消时，许多航空公司都有将您转至另一家航空公司航班的选项，因为它们之间有联运协议，”Going.com的产品运营专家Lousson Smith告诉CNN Travel。“这意味着，例如，如果达美航空出现服务中断，而美航有去您目的地的航班，您可能能够搭乘那班航班。”
常旅客里程
过去几年常旅客计划的变化，使得即使在天气不佳时，航班仍然可能用里程升舱或预订，Points Path的创始人兼CEO Julian Kheel在一封给CNN Travel的邮件中说道。“你需要准备花费大量里程，并且可能无法获得最佳价值。但如果你试图从风暴中撤离，你可能会省下一大笔现金。”Kheel说。
“大多数美国航空公司现在允许你取消用常旅客里程预订的航班而不收取任何费用或罚款，直到出发时间。这意味着你可以用里程在不同航空公司上预订多次替代航班，以防其中一班延误或取消。“但是不要试图在同一家航空公司上预订替代航班，因为重复的可能会被自动取消。并且不要忘记取消那些最后没有使用的航班以便取回你的里程。”过夜被困
如果看来您无法在当天内飞走并且不在自己所在的城市，该怎么办？
“请求航空公司给你安排酒店或提供酒店代金券。他们可能会这么做，也可能不会。这并不是法律规定，”Keyes说。他表示，如果是天气原因，航空公司不太可能这么做。许多航空公司承诺在某些情况下提供餐饮和酒店代金券。美国交通部有一个仪表板来追踪这些承诺。其他需要考虑的事项：旅行保险和收据
机场停车预订建议在给CNN Travel的电子邮件中建议购买旅行保险。
邮件称，“大多数旅行保险政策为旅行的不确定性提供额外保障。通常当航班因罢工、恶劣天气或机械故障推迟超过12小时时，额外的[保障]即生效。”该网站还建议您保留任何机场购物的收据。您可以尝试从航空公司那里索回这笔钱。
admin