千禧酒店及度假村（MHR）与Aiello合作，在新加坡和泰国的六家酒店实施了AI驱动的Aiello语音助手（AVA）。此次合作旨在提升客人体验，提高酒店业的运营效率和可持续性。该合作伙伴关系利用Aiello的人工智能技术提供个性化的语音激活服务，为运营效率和环境可持续性设定了新的标准。Aiello首席执行官兼联合创始人Vic Shen表示：
“通过此次合作，我们展示了我们的人工智能解决方案如何改变酒店管理。通过为MHR创建定制的人工智能数据库，以及可视化AVA和TMS（标签管理系统）用户行为数据的酒店和企业仪表板，我们使酒店经营者能够随时随地监控和了解客人互动。“通过添加多酒店视图，MHR对各酒店有了全面的了解，实现了数据驱动的战略和真正个性化的服务。与MHR一起，我们正在引领酒店业的数字化转型，创造更智能、更直观的酒店环境。”
沈进一步强调了环境效益，他说：“通过用AVA取代2300多个房间的电缆，我们将减少6240kg的二氧化碳排放，相当于284棵树吸收的二氧化碳。”MHR在新加坡的物业已获得全球可持续旅游理事会认证，反映了他们对可持续发展的承诺。City Developments集团创新负责人Ke Vin-Lim强调，MHR是新加坡第一家在客房实施AVA的酒店集团，提高了酒店价值和竞争力。林说：
“通过更换过时的室内设施和印刷材料，我们正在进行长期、可持续的投资。”MHR全球销售和合作伙伴高级副总裁Andy Tan表示：“通过将AVA与我们的任务管理系统集成，客房服务人员可以实时接收房间状态和客人请求的更新，减少手动任务并简化工作流程。”M Social Hotel Phuket是MHR集团首家实施AVA的酒店，这有助于其客户服务的成功转型。
M Social Hotel Phuket总经理Pjey Mayandi表示：“我们的目标不仅是提高运营效率，还要为我们的客人提供无缝、愉快的体验。”AVA是酒店的中心枢纽，整合了基于云的电话系统、任务管理、室内用餐和智能房间控制，简化了运营。酒店的呼叫量有所减少，这展示了该系统的有效性。Aiello计划将其SaaS平台Aiello One扩展到东南亚、日本及其他地区的更多酒店供应商。