一个由众议院议员组成的两党小组希望退伍军人事务部简化其医疗预约的安排流程，因为有报道称，退伍军人在退伍军人事务部寻求心理健康服务时遇到了困难。在华盛顿州民主党众议员Marilyn Strickland和佛罗里达州共和党众议员Mike Waltz的带领下，13名议员引用了Military.com 10月17日的一项调查以及选民的反馈，这些反馈引发了人们对退伍军人行为健康护理连续性的担忧。
代表们在周五致弗吉尼亚州部长丹尼斯·麦克多诺的一封信中称Military.com的报道“令人深感不安”。下一篇：立法者希望怀孕部队有更大的灵活性来改变Tricare计划
他们写道：“采取措施安排行为健康护理的退伍军人通常是因为他们急需支持。然而，有太多人报告等待时间长或缺乏可用的预约。”。
Military.com采访了十几名退伍军人和退伍军人事务部员工，他们描述了退伍军人事务部医院和诊所的日程安排和人员配备问题，这些问题导致设施取消预约和长时间等待护理。他们描述了想要接受心理健康治疗，并等待了数月的预约，结果在最后一刻被取消，没有任何解释——这种情况让他们感到被抛弃了。斯特里克兰德所在地区的一名退伍军人16次行为健康预约中有7次被取消。
斯特里克兰在周五给military.com的一份声明中表示：“必须做更多工作，为我们的退伍军人和军人社区提供及时有效的护理。”。VA提供的数据显示，从2020年到2023年，各机构的心理健康预约取消率平均为10.6%，在新冠肺炎大流行早期，2020年的取消率高达12.1%，2023年为9.2%。
10月29日，麦克多诺在国家新闻俱乐部发表讲话时表示，退伍军人事务部为退伍军人提供的医疗服务比其历史上任何时候都多，并已采取招聘措施，以确保前军人得到他们需要的护理。麦克多诺说：“几乎从每一个指标来看，退伍军人事务部都在打破我们去年创造的记录。这意味着更多的护理，更多的退伍军人将获得更多的福利。这不仅仅是更多的护理。这是更好的、世界级的护理。”。
然而，立法者和倡导者一直在警告弗吉尼亚州医疗中心在没有集中系统的情况下在医疗预约安排方面面临的挑战。在9月的一次听证会上，蒙大拿州共和党众议员Matt Rosendale和佛罗里达州民主党众议员Sheila Cherfilus McCormick称当前的系统已经崩溃，并呼吁采取新的解决方案。Rosendale说：
“过时、功能失调的系统增加了退伍军人的等待时间，并可能完全阻碍他们从退伍军人事务部获得护理。”。在接受Military.com关于下一任退伍军人事务部部长面临的挑战的采访时，曾在唐纳德·特朗普总统第一任期内担任退伍军人事务部秘书的大卫·舒尔金博士表示，随着《PACT法案》下75万名新患者的涌入，获得护理将是首要任务。舒尔金11月6日表示：“我认为我们正在看到一场新的‘等待时间’危机开始发生……
你可以看到（预约）等待时间在增加，现任单位一直在限制社区护理的获取，这是退伍军人继续等待的公式。”。在给麦克多诺的信中，议员们敦促弗吉尼亚州采取行动，为心理健康服务提供者制定一个“强有力的”招聘和留用计划；精简任用管理制度；并采取措施确保患者得到一致的护理。他们写道：
“现在是退伍军人事务部迅速采取全面行动解决这些系统性问题的时候了，并努力为我们的退伍军人提供他们需要和应得的可靠、一致和有效的心理健康护理。”。除了Waltz和Strickland，这封信还由新墨西哥州民主党众议员Gabe Vasquez签署。；Andrea Salinas，俄勒冈州民主党人。；北卡罗来纳州民主党人唐纳德·戴维斯。；密歇根州共和党人杰克·伯格曼。；印第安纳州民主党人安德烈·卡森。；
塞思·莫尔顿，马萨诸塞州民主党人。；Brad Finstad，明尼苏达州共和党人。；弗吉尼亚州民主党人詹妮弗·麦克莱伦。；马克·阿尔福德，密苏里州共和党人。；加利福尼亚州民主党人约翰·加拉门迪。；关岛共和党代表詹姆斯·莫伊兰。相关：退伍军人事务部表示，退伍军人事务部的激增行动导致预约增加，等待时间缩短
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