“我爱家庭，”美容巨头雅诗阁的儿子伦纳德·兰黛在2014年接受采访时说。“他们说你不能选择它们，但如果有机会，我会再次选择它们。”然而，在过去的十年里，他的情绪可能变得不那么乐观了。在担任总裁、首席执行官和董事会主席近半个世纪后，这位现年91岁的老人去年的离职引发了一场继任式的危机，销售额暴跌和股价暴跌使这个家族四分五裂。
本周，一封泄露给《华尔街日报》的信透露，雅诗阁四个孙子孙女中最小的简·兰黛曾私下恳求董事会成员罢免其长期执行主席威廉——她的堂兄。自现任首席执行官今年早些时候宣布辞职以来，这两家公司一直在争夺首席执行官的职位。1996年加入家族企业的51岁的简在竞标失败后，放弃了执行副总裁的职位，并发出一封信指责威廉摧毁了公司。
最终决定，公司内部高管斯特凡·德拉法夫里（Stéphane de La Faverie）将于明年接管公司，他在Lauder血统之外至关重要。简的这封信是在对公司未来的方向以及谁应该领导公司进行了一年的争论之后发出的。Estée的王朝——其中许多人是该公司最大的股东之一——今年股价下跌了50%以上，市值缩水了250多亿美元。
本周，一位现任Lauder高管告诉Puck News的时事通讯《Line Sheet》：“过去几年，人们对下一个是谁、下一个会是什么的关注让每个人都分心，而另一场正在上演的戏剧则是另一种分心。”。“每个人都在谈论这件事。”这几乎不是埃斯特想象的未来。1908年出生的约瑟芬·埃丝特·门策（Josephine Esther Mentzer），当她的叔叔（一位化学家）来住时，她从小就开始涉足护肤。
从厨房里的药水制作开始，逐渐发展到家庭房子后面的一个马厩，他们把它变成了一个实验室。在整个20世纪30年代和40年代，她开始销售这些早期尝试所激发的混合物，开创了免费样品的想法，并在美发沙龙里为坐在烘干机下的女性进行面部护理。到1946年，她已经建立了足够的动力来推出她的同名品牌，并在1953年推出了Youth Dew沐浴油，取得了数百万美元的成功。
那一年售出了5万瓶玫瑰、茉莉和广藿香的混合香水，这些香水的销量翻了一番；到1984年，已有1.5亿人转移。它把兰黛的品牌变成了家喻户晓的名字；她的成功故事《美国梦》写得淋漓尽致。更多的品牌——倩碧、Origins、Aramis、Prescriptives和Lab Series——紧随其后，该公司在全球的员工人数增至6万人。荣誉堆积如山。
Lauder于1978年获得法国荣誉军团勋章，1998年成为《时代》杂志20世纪20位最具影响力商界人士名单上唯一一位女性，并于2004年被授予总统自由勋章。她和她的丈夫和儿子们成为了她渴望的纽约社交圈子的常客，她的品牌是一个庞然大物，后来收购了Mac、La Mer、Jo Malone和Ordinary、Le Labo、Frédéric Malle香水等等。
在Liz Hurley、Kendall Jenner、Gwyneth Paltrow、Paulina Porizkova和Karlie Kloss领导的竞选活动的帮助下，它成为了一个价值890亿美元的成功故事。英国美容协会首席执行官Millie Kendall表示，雅诗兰黛“是第一个真正的全球高端美容品牌”，并补充说，它“激励了许多时尚品牌在美容领域发展。
它的影响是巨大的，真正定义了过去40到50年的美妆。”伦纳德于1982年成为首席执行官（他的母亲于1995年退休，同年雅诗兰黛公司（ELC）上市）。她于2004年去世，比伦纳德的儿子威廉开始艰难的任期早了三个月，引发了第一场继承战，给公司蒙上了阴影。2008年，宝洁公司前高管Fabrizio Freda被任命为总裁兼首席执行官，他将成为第一位获得王国永久钥匙的非Lauder。
当时，现年64岁的威廉接受了一次采访，表达了他对被迫放弃自己被培养的角色的沮丧；他说，这是由于亲属们有着不同的议程。这家公司似乎不再能免受困扰并摧毁无数王朝的家庭剧的影响；父亲密切关注着他的帝国，儿子拼命地不辜负人们的期望。一直以来，简的地位都在上升，尽管罗纳德——威廉的叔叔，以大手大脚著称，曾在董事会担任过各种职务，但从未担任过陷入困境的首席执行官——对女儿有朝一日担任最高职位持谨慎态度。
2008年，他说：“我不知道我是否希望她也这样。”。但该公司不断下滑的财富似乎激励她介入。虽然弗雷达的统治在他的第一个十年里是有利可图的，这主要归功于对中国的大力押注，但这口井已经干涸了。该公司对美国百货公司的喜爱也没有增加，业绩下滑给闭门会议带来了压力。奢侈品协会首席执行官Milton Pedraza表示：“该公司过去以倾听不断变化的消费者口味和有效应对而闻名。”。佩德拉扎说：
“如今，它被认为在倾听和有效回应不同世代和客户的品味、需求和欲望方面进展缓慢。它已经迷失了其高端和奢侈品牌和信誉。”它的品牌，包括雅诗兰黛、倩碧和La Mer，“没有带来新的创新利益。”。“他们觉得过时了。他们没有引起全球消费者的共鸣。你只能怪中国这么多。”他补充道，正确的领导力对于确保公司重返辉煌时期至关重要，但在家族动荡中做出商业决策绝非易事。佩德拉扎补充道：
“家族控制的公司内部的继任斗争往往发生在业绩不佳的时候。这是一个伟大公司的故事，但领导层失败，机会也失败了”。他说，责备和冲突是不可避免的结论。据《华尔街日报》报道，去年伦纳德因与儿子意见不合而放弃了董事会席位（他仍是名誉主席）。他对弗雷达不以为然；而1986年加入该公司的威廉则希望他策划一个复兴计划。当弗雷达宣布他将退休时，法令规定德拉法夫里将接任。
明年的这一点也将标志着几十年来，简和已经卸任执行主席的威廉都不会参与他们祖母建立的这家拥有78年历史的公司的日常运营。上周，他们并排坐在Zoom股东大会上（以前是俯瞰中央公园的盛大活动，与会者大快朵颐美食拼盘，带着装满面霜和口红的礼包离开），向与会者保证，他们“深深地投入”了维护家庭价值观。威廉承诺，他们将“继续支持一种激发我们祖母创业精神的文化”。
尽管幕后动荡，但这种明显的团结表现比16年前他第一次被罢免时更加温和。他说：“领导一家上市公司是一种惩罚，但领导一家由家族控制的上市公司是终身监禁。”