发表于2024年9月26日
阿灵顿县本月在国家和州级别获得最高荣誉，以表彰其通过技术提升单位服务并提供更好用户体验的努力。阿灵顿被数字单位中心评为2024年单位体验奖全国第一县。阿灵顿还赢得了弗吉尼亚州信息技术局颁发的2024年联邦技术奖创新技术使用类别奖，表彰其今年早些时候推出的人工智能/机器学习（AI/ML）文档搜索项目。“我们很高兴在弗吉尼亚州和全国范围内因技术创新而受到认可，”
阿灵顿县主席莉比·加维说。“在我与县合作的期间，技术确实改变了我们的业务方式，带来了新的效率、更大的透明度，并与阿灵顿社区建立了更强的联系。这些奖项是我们努力和进步的见证，也显示了我们通过技术进行未来发展的战略规划和愿景。”两项奖项均突出了县长期以来在使用技术更好地与社区联系并支持社区的承诺，确保单位对所有人开放和便捷。
2024年单位体验综合第一奖
阿灵顿被数字单位中心评为2024年单位体验奖全国所有城市和县中的第一名。年度奖项重点表彰了那些超越传统网站通信、使用技术更好地与居民互动的单位。阿灵顿在可访问性、客户体验、全平台方法（允许用户在不同平台上无缝操作）、数据集成、创新以及对用户的影响等方面的综合评估后获得了该奖项。县技术部门因其战略规划、最佳实践和创新方法而脱颖而出，以更好地与阿灵顿社区互动。
突出的成就包括通过县的AI聊天机器人扩大与选民的互动，通过提高ADA合规性增强数字无障碍性，以及成功实施第一个客户关系管理工具，以组织、简化和加快选民走访活动。阿灵顿还引入了企业支付解决方案，为县的几项服务提供一个收款的集中地点。这是一个可靠且安全的客户体验，支持所有主要的电子支付方式。作为总冠军，阿灵顿将参加9月26日举行的虚拟GovX峰会和单位体验奖。
2024年联邦技术奖
阿灵顿自豪地宣布，它是弗吉尼亚州仅有的13个赢得2024年联邦技术奖的司法辖区之一。联邦技术奖表彰那些通过成功的IT项目改进单位服务和效率的州和地方机构。技术服务部的数字创新和云团队在创新技术使用类别中因其AI/ML辅助文档搜索项目而获得该奖项。阿灵顿在今年早些时候推出了新的文档搜索功能，使中央文档库配备生成性AI搜索技术。
这一努力的最初重点是允许用户使用AI的力量搜索自1932年以来的县委员会会议记录。房地产房卡和所有县代码信息也在这一初始阶段被添加到搜索功能中。县还在AI搜索功能中添加了投标请求、合同和公共会议记录。阿灵顿计划在未来阶段将其他关键文档类型添加到搜索工具中，作为其开放单位政策透明度和易于访问信息的一部分。