中国卓越学院是一款按需提供的电商学习平台，提供重要的见解和技术，帮助员工充分挖掘回归的中国旅游购物者的潜力。旅游零售专家2.0及合作伙伴推出了他们专为旅游零售业一线员工设计的最新培训计划之一——中国卓越学院。该按需提供的电商平台由专家设计和主导，提供重要的见解和技术，帮助员工充分发掘回归的中国旅游购物者的潜力。
2.0及合作伙伴的中国卓越学院继上月成功推出的中国客户卓越工作坊之后推出，该工作坊曾在威尼斯机场为员工进行面对面培训。中国卓越学院通过一个定制化平台提供数字化培训套餐，参与者可以随时访问，丰富了2.0及合作伙伴的培训服务。中国旅游恢复正在进行，预计2024年出境旅游将达到疫情前水平的80%，但消费意愿下降，现代中国购物者在店内服务和员工互动方面的期望更高。
在这种环境下，确保每次店内体验都能让这些消费者感到量身定制并独一无二至关重要，因为他们正回到旅游零售市场。中国卓越学院正是为此目的而设计。课程短小且高强度，按需进行，使员工能够吸收所有必需的信息和技能，将服务提升到一个新水平。参与者将接受专门的文化理解培训，使他们能够理解中国购物者的规范和购买行为。课程还包括有效互动的见解，涵盖普通话和非语言交流，以及定制化销售技巧。
所有这些内容都以高度互动的方式呈现，包括测验和互动元素，帮助快速吸收新信息和技能。2.0及合作伙伴意大利客户体验管理负责人Erika Gianni表示：“中国旅客再次成为我们行业的热门话题，但如果我们想最大化利用他们带来的机会，就必须确保我们店内体验的每一方面都完美无缺。
中国卓越学院是2.0及合作伙伴最新推出的服务，旨在帮助一线员工掌握知识和技能，以正确的方式吸引这些购物者，将浏览者转化为买家和客户。”2.0及合作伙伴是CPD认证的培训课程提供者。完成中国卓越学院的所有参与者将获得一个证明，他们可以在整个行业中展示自己的专业能力，以突出他们在与中国购物者合作方面的专业能力。
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